Правила поставки, гарантии и замены товара

1. Порядок поставки товара

• Поставка осуществляется транспортом Поставщика и за его счёт (по согласованию с Покупателем) по адресу, указанному в Договоре.

• Приём-передача оформляется Актом приёма-передачи, подписываемым уполномоченными представителями Сторон.

• Покупатель обязан:

• обеспечить места для хранения товара;

• предоставить технический персонал для разгрузки и перемещения товара в места хранения.

• Разгрузка транспорта производится силами и средствами Покупателя.

• Риски за сохранность товара при разгрузке и перемещении несёт Покупатель.

2. Уведомление о нарушениях условий договора

Покупатель обязан известить Поставщика о нарушениях в течение 7 календарных дней с момента получения товара, в случаях:

• несоответствия количества;

• нарушения ассортимента;

• ненадлежащего качества;

• некомплектности;

• нарушения тары и/или упаковки.

Важно: дефекты лакокрасочного покрытия (кроме коррозии), обнаруженные при приёмке, не считаются недостатками и не требуют устранения Поставщиком.

3. Замена товара, снятого с производства

Если заказанный товар снят с производства, Поставщик вправе заменить его на сопоставимый по характеристикам и стоимости — при письменном согласовании с Покупателем.

4. Действия при поставке некомплектного товара

• Покупатель вправе потребовать доукомплектования товара в течение 30 дней.

• Если требование не выполнено, Покупатель может потребовать замены некомплектного товара на комплектный в течение 120 дней.

5. Гарантийные обязательства

• Срок гарантии: 18 месяцев с момента передачи товара или 3 000 моточасов (что наступит раньше).

• Гарантия распространяется на: двигатель, коробку передач, мосты.

6. Условия действия гарантии

Поставщик несёт ответственность за недостатки, обнаруженные в гарантийный срок, если:

• монтаж, пусконаладка и техобслуживание выполнены Поставщиком или рекомендованной им организацией;

• неисправность вызвана дефектом конструкции или некачественным материалом;

• отсутствуют:

• действия непреодолимой силы;

• небрежность Покупателя;

• нарушение инструкции по эксплуатации;

• изменения в конструкции;

• повреждения со стороны Покупателя или третьих лиц.

Примечание: гарантийный срок прерывается на время, когда товар не мог эксплуатироваться из-за недостатков, за которые отвечает Поставщик.

7. Случаи, не покрытые гарантией

Гарантия не распространяется на:

• кузовное железо (кроме сквозной коррозии);

• быстро изнашиваемые детали и расходные материалы (элементы остекления, зеркала, фары, лампочки, предохранители, клапаны, форсунки, фильтры, ГСМ, топливная система, амортизаторы, рессоры, подшипники, шины, пневмоподвеска, прокладки, ролики, ремни привода, крепёжные элементы и др.);

• сколы краски и следы попадания гравия;

• шум, скрип, вибрацию (например, при торможении), если это характерно для изделия;

• элементы внутренней и внешней отделки (обивка сидений, обшивка дверей, ручки, органы управления, панель управления, панель приборов) при дефектах: пятна, износ, деформация, разрезы, царапины, выцветание, старение, повреждение грызунами.

8. Порядок предъявления претензий по гарантии

1. Покупатель уведомляет Поставщика в течение 5 дней с момента обнаружения недостатков (письменно: факс, e-mail, телеграмма).

2. Поставщик направляет представителя в течение 7 рабочих дней для составления Рекламационного акта (совместно с представителем Покупателя).

Если Поставщик не устраняет недостатки или не заменяет товар в разумный срок, Покупатель вправе потребовать:

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков (срок — по дополнительному соглашению);

• возмещения расходов на устранение недостатков.

9. Ограничения ответственности Поставщика

• Ответственность ограничивается поставкой/заменой запчастей, узлов, агрегатов с дефектами материала или изготовления (указанных в Заявке или рекламационном листе).

• Выезд сервисной бригады и оплата проживания специалистов за пределами населённых пунктов с авторизованными сервисными центрами оплачивается Покупателем.

• Если местонахождение техники не позволяет провести диагностику/ремонт (нет сети 220 В, технического помещения и т. д.), Покупатель оплачивает доставку техники до места проведения работ.

10. Замена товара при существенных нарушениях качества

При обнаружении неустранимых недостатков или недостатков, которые:

• требуют несоразмерных расходов/времени на устранение;

• выявляются многократно,

Покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий Договору.

Условия замены:

• товар с дефектами меняется на новый за счёт Поставщика;

• срок замены — не позднее 120 дней с момента подписания акта о дефектах.