Правила поставки, гарантии и замены товара
1. Порядок поставки товара
-
Поставка осуществляется транспортом Поставщика и за его счёт (по согласованию с Покупателем) по адресу, указанному в Договоре.
-
Приём-передача оформляется Актом приёма-передачи, подписываемым уполномоченными представителями Сторон.
-
Покупатель обязан:
-
обеспечить места для хранения товара;
-
предоставить технический персонал для разгрузки и перемещения товара в места хранения.
-
Разгрузка транспорта производится силами и средствами Покупателя.
-
Риски за сохранность товара при разгрузке и перемещении несёт Покупатель.
2. Уведомление о нарушениях условий договора
Покупатель обязан известить Поставщика о нарушениях в течение 7 календарных дней с момента получения товара, в случаях:
-
несоответствия количества;
-
нарушения ассортимента;
-
ненадлежащего качества;
-
некомплектности;
-
нарушения тары и/или упаковки.
Важно: дефекты лакокрасочного покрытия (кроме коррозии), обнаруженные при приёмке, не считаются недостатками и не требуют устранения Поставщиком.
3. Замена товара, снятого с производства
Если заказанный товар снят с производства, Поставщик вправе заменить его на сопоставимый по характеристикам и стоимости — при письменном согласовании с Покупателем.
4. Действия при поставке некомплектного товара
-
Покупатель вправе потребовать доукомплектования товара в течение 30 дней.
-
Если требование не выполнено, Покупатель может потребовать замены некомплектного товара на комплектный в течение 120 дней.
5. Гарантийные обязательства
-
Срок гарантии: 18 месяцев с момента передачи товара или 3 000 моточасов (что наступит раньше).
-
Гарантия распространяется на: двигатель, коробку передач, мосты.
6. Условия действия гарантии
Поставщик несёт ответственность за недостатки, обнаруженные в гарантийный срок, если:
-
монтаж, пусконаладка и техобслуживание выполнены Поставщиком или рекомендованной им организацией;
-
неисправность вызвана дефектом конструкции или некачественным материалом;
-
отсутствуют:
-
действия непреодолимой силы;
-
небрежность Покупателя;
-
нарушение инструкции по эксплуатации;
-
изменения в конструкции;
-
повреждения со стороны Покупателя или третьих лиц.
Примечание: гарантийный срок прерывается на время, когда товар не мог эксплуатироваться из-за недостатков, за которые отвечает Поставщик.
7. Случаи, не покрытые гарантией
Гарантия не распространяется на:
-
кузовное железо (кроме сквозной коррозии);
-
быстро изнашиваемые детали и расходные материалы (элементы остекления, зеркала, фары, лампочки, предохранители, клапаны, форсунки, фильтры, ГСМ, топливная система, амортизаторы, рессоры, подшипники, шины, пневмоподвеска, прокладки, ролики, ремни привода, крепёжные элементы и др.);
-
сколы краски и следы попадания гравия;
-
шум, скрип, вибрацию (например, при торможении), если это характерно для изделия;
-
элементы внутренней и внешней отделки (обивка сидений, обшивка дверей, ручки, органы управления, панель управления, панель приборов) при дефектах: пятна, износ, деформация, разрезы, царапины, выцветание, старение, повреждение грызунами.
8. Порядок предъявления претензий по гарантии
-
Покупатель уведомляет Поставщика в течение 5 дней с момента обнаружения недостатков (письменно: факс, e-mail, телеграмма).
-
Поставщик направляет представителя в течение 7 рабочих дней для составления Рекламационного акта (совместно с представителем Покупателя).
Если Поставщик не устраняет недостатки или не заменяет товар в разумный срок, Покупатель вправе потребовать:
-
соразмерного уменьшения покупной цены;
-
безвозмездного устранения недостатков (срок — по дополнительному соглашению);
-
возмещения расходов на устранение недостатков.
9. Ограничения ответственности Поставщика
-
Ответственность ограничивается поставкой/заменой запчастей, узлов, агрегатов с дефектами материала или изготовления (указанных в Заявке или рекламационном листе).
-
Выезд сервисной бригады и оплата проживания специалистов за пределами населённых пунктов с авторизованными сервисными центрами оплачивается Покупателем.
-
Если местонахождение техники не позволяет провести диагностику/ремонт (нет сети 220 В, технического помещения и т. д.), Покупатель оплачивает доставку техники до места проведения работ.
10. Замена товара при существенных нарушениях качества
При обнаружении неустранимых недостатков или недостатков, которые:
-
требуют несоразмерных расходов/времени на устранение;
-
выявляются многократно,
Покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий Договору.
Условия замены:
-
товар с дефектами меняется на новый за счёт Поставщика;
-
срок замены — не позднее 120 дней с момента подписания акта о дефектах.
Просто расскажите нам о ней!
Официальный дилер XCMG в России
- 4-ое место среди 50 мировых производителей строительной техники
- 15 лет на рынке спецтехники РФ
- Комплексный подход Техника. Сервис. Запчасти
Одобряем лизинг на покупку спецтехники за 2 дня
Результат нашей работы
Бронируйте первыми технику со скидкой!
- Техника от официального дилера XCMG ООО “Спецтранспорт” легально ввезена на территорию РФ и прошла полное таможенное оформление
- На момент передачи клиенту техника имеет полный комплект документов для регистрации и эксплуатации, официальную гарантию и профессиональную сервисную поддержку
